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医德重于医术

http://www.cnophol.com 2014-10-30 11:14:10 中华眼科在线

  到底什么样的医生才是病人眼中的好医生?如何构建和谐的医患关系?带着这些问题,杭州市三医院组织了今年新招聘的49位医生护士,分成10组进入20家省、市级医院和社区卫生院,对500位患者、社区居民开展了有针对性的问卷调查。

  好医生先要医德好

  在“您最喜欢找什么医生?”的调查中,75%的患者都把“医术高的医生”作为自己的首选。

  但是,是不是医术高的医生就一定受患者喜欢呢?答案是否定的。调查中,在回答“您认为好医生最重要的标准是什么?”时,60%的被调查对象都选择了“医德高尚”,而没有把“医术高明”排在第一位。

  调查发现,尽管不同病人对医生的要求都会有所不同,如外地到杭求医的患者往往希望医生能花钱少、快治好,本地慢性病患者更希望医生能态度好一点,但大多数人都认为,好医生首先是要医德好。一位在杭州打工的江西患者说,自己辛辛苦苦带着孩子到医院看病,当然是先找医术高的医生,但要说自己最喜欢什么样的医生,那肯定是医德好、负责任的医生。

  “会做”还要“会说”

  医生严肃、不苟言笑,这可能是很多病人对医生的第一印象。在回答“您认为医生在会看病、会沟通之间哪个更重要还是都应该兼备?”的问题时,70%的被调查者选择“会看病和会沟通同等重要”,10%的人甚至还选择了“会沟通比会看病更重要”。

  调查发现,医护人员沟通的技巧、说话水平的高低直接影响着患者的心情,甚至影响病人的治疗效果。病人最喜欢听到医护人员自信、真诚、耐心地和自己说话。

  曾在杭州市三医院血管外科就过医的王李美女士回忆说,有一次在看血管外科孟路阳医师门诊时,前面排了很长的队,自己从下午2点一直等到了5点多。“轮到我的时候,我感觉快要虚脱了,但孟医生的第一句话,马上让我觉得3个钟头没白等。”她刚一坐下,孟医生就很诚恳地说:“不好意思啊,让你等那么久。”然后,又仔仔细细地询问病史、嘘寒问暖,前后花了20多分钟。想想自己以前碰到的一些医生冷冰冰的态度,王李美很有感慨地说:“医生不光是治病,其实也是在治人啊。”

(来源:碑林医学网) (责编:cnophol)

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