从金牌店蛋，到金牌店雏，再到金牌店长……没错，我们的目标，就是店长!

　　“金牌店蛋”

　　新官上任，把职场目光瞄向金牌店长的朋友，先来熟知如何做一名“金牌店蛋”吧!

　　1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引入一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

　　2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

　　3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销”的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么”的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销”的问题。

　　“金牌店雏”

　　完成上述工作，你距离金牌店长还有一段距离——服务也是跟人打交道的工作，既然也免不了“自己人”——从“金牌店蛋”升华为“金牌店雏”，你还要学会激励人心。这是软件，不容忽略!否则你就会有一种拿着Iphone6代却还在用着2代软件的感觉。

　　众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出发，评测其工作表现，并不断提醒、激励员工的进步呢?

　　手把手教你，身为金牌店雏，“会问”很重要!记住，以调查问卷形式，而且要“匿名”啊!

　　【问员工】

　　1、你知道对自己工作的要求吗?

　　2、在工作中，你每天都有机会做自己最擅长的事情吗?

　　3、在过去的七天里，你曾经因为工作出色而受到过表扬吗?

　　4、你觉得主管或同事关心你最近的个人情况吗?

　　5、工作单位里有人鼓励你的发展吗?

　　6、在工作中，你是否觉得自己的意见受到重视呢?

　　7、在过去几周中，门店或更上层有人谈及你的进步吗?

　　【问自己】

　　1、进店的顾客，店员能认出来的有多少?

　　2、有多少顾客因品种不全流失?

　　3、顾客距离药店最远的有多远?

　　4、顾客叫得出店员的名字吗?

　　5、店员都是什么样的性格呢?

　　6、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?

　　7、店员今年最大的成就是什么呢?

　　8、店员今年最大的难题是什么呢?

　　9、自己怎么去稳定员工的情绪，调动他们的积极性呢?

　　10、那几个小丫头之间的隔阂消除了吗?

　　11、自己平时对店员们是鼓励的多，还是批评的多?

　　12、最近药监政策有什么调整，对销售会产生多大影响?

　　13、哪些问题是店里的主要问题呢?

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