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中国医患关系呈现“破窗效应”征兆

http://www.cnophol.com 2014-2-28 18:38:18 中华眼科在线

    一段时间以来,患者或家属打、砍、杀医护人员的现象日益增多,已有司空见惯的趋势,这令我想起一个经济学的概念——“破窗效应”。

    破窗效应是说:一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹豫地抛,丝毫不觉羞愧。

    中国医患关系呈现“破窗效应” 征兆的典型代表,是“王牧笛事件”。

    2014年2月22日,广东卫视先锋评论节目主持人王牧笛发了一微博称“小兔皮肤过敏,陪她去打点滴,竟然连打四针才找准血管,我也想拿刀砍人,操!”

    这个微博发出后,引起轩然大波,中国医师协会甚至以《王牧笛应该下课》为题,发表至广东卫视的公开信,并迫使王牧笛公开道歉。

    王牧笛只是发表了不当的言论而并没有打、砍、杀医护人员,为什么我们却说其言论是中国医患关系呈现“破窗效应” 征兆的典型代表呢?因为这个时候,行为不是最主要的,意识才是最主要的,行为是由意识决定的!而更为广泛与可怕的是,拥有王牧笛这种意识的人,可能为数不少。这是为什么呢?我们该如何反思呢?

     中国医师协会声讨王牧笛并迫使其公开道歉,显然是打到了腰眼上,因为王牧笛是公家的人且在当地有一定的名气,这个公关做的漂亮!但是,这从根本上并无助于医患关系“破窗效应” 征兆的改变。我们首先声明:以王牧笛的身份,发出“我也想拿刀砍人,操!”的微博是严重错误的,因为会误导民众、扩大打击面,助长打杀医护人员的不良社会风气。但这并不妨碍我们仔细品读王牧笛的道歉微博,并从中进行反思:【公开道歉】今天下午,陪皮肤过敏的女友在某医院点滴,个别护士不负责任,态度傲慢,连扎四针,眼见手肿了几个大包,还扬长而去。我气愤至极,发出了恶言相向的微博。冷静之后,悔恨万分,作为媒体人,我不应将私人情绪在公众平台宣泄,更不应口出恶言,现向所有医务工作者及网友们诚恳致歉。

    如果中国医师协会及其支持者是甲方,王牧笛等是乙方,那么在王牧笛公开道歉后,甲方是不是胜利地达到目的了?然而,王牧笛在道歉中提到的“个别护士不负责任,态度傲慢,连扎四针,眼见手肿了几个大包,还扬长而去。”的事情,甲方是不是也应该追究或反思?如果我们永远在事件的结果上做文章,而忽略事件的因果过程并不去防微杜渐,那我们就不是唯物主义者,我们就把本来一个巴掌拍不响的民事纠纷拍响了。在此,我很推崇作家六六的观点:“我尽量地告诉医生朋友们,你如果换一种柔和的语气,多说哪怕一句关爱的话,病患和家属,都对你恨不起来。重新建立起一种良性循环,一定需要有一方,先伸出手来。相对而言,可能医生更简单。”所以“王牧笛事件”到目前为止,我既不是甲方,更不是乙方,而是丙方——一个草根的“热”眼旁观。

来源:华夏医界网 (责编:cnophol)

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