穆兆曦： 2011年，电子商务巨头淘宝与当当同时加入网上药店阵营，之后不久，天猫医药馆上线，京东商城和1号店也开始紧锣密鼓地运作旗下药店。随着互联网企业的加入，平台化的电子商务网站与网上药店形成优势互补，一时间药品电商市场炙手可热。

　　可近日，九州通医药集团与京东商城在2011年携手打造的“京东好药师网“合作失败，宣布分道扬镳，随之而来的业内调查显示。美国早期的网上药店三巨头没落，中国网上药店无一家盈利。这样的结果使医药B2C电商前景堪忧。

　　医药电商蓝海为何始终不"蓝"?

　　1、中国医药电商市场先天不足。中国的网上药店无论从政策、体制再到经营手法上，有着先天不足的缺陷。根据国家食品药品监督管理总局规定，网上售药须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。这“两证“可谓缺一不可。即便拥有了“两证”，网售处方药也是被明令禁止的。网上药店只能卖一些非处方药、保健品、家用的普通的医疗器械等，经营市场的发展空间较狭窄。

　　2、中国网上药店环境恶劣。网上的黑药店犯罪成本低，利用网络的便利性，打游击战，监管部门监管、查处很有难度，“黑”药店层出不穷。这些黑药店的做法完全扰乱了市场，信任度被摧毁，市场规则被破坏，李鬼赶走了李逵，正规的医药电商生存困难。

　　3、价格透明，竞争激烈。OTC药品本身存在单价偏低、毛利率偏低的特点，而且网上药店还面临着同质化严重、竞争激烈的问题，使得利润空间不大。目前网上许多药品已经接近于批发价来卖，甚至赔本赚吆喝。

　　4、消费者购买心理和购买习惯。相比于网上药店而言，线下实体门店普及程度非常成熟，这也很大程度上制约了网上医药零售的发展。同样是买OTC类药品，在家门口就能买到，不一定非得去网上购买。药品的特殊性质，也决定了消费者更愿意到实体店咨询和购买，以防止上当受骗或者是买错了药。

　　药品电商发展，企业该如何行动?

　　1、设立可靠的采购体系，保证药品质量安全。药品若是假冒伪劣，关系到消费者的生命安全。具有网上经营资格的药店，要首先确保药品通过正规渠道采购。销售的药品能够通过药监局的质量认证，药品厂家的资质是符合国家要求，保证质量绝对安全。

　　2、丰富品类，优惠价格。网上药店要有创新，要不断丰富药品品类，满足广大消费者的不同需求。企业还需要在运营成本、供应链优化等方面采用现代化的管理手段，借助先进的互联网技术，最大化的节约资源和成本，优惠价格，让利于大众。

　　3、打造专业、优质的服务团队。消费者在购买药品的同时，更需要的是对病症、病因、病历的了解。网上药店在提供药品的同时，可以更便捷的为网购者提供医学知识、药品知识、专业的预防和保健咨询等方面的内容，通过这些贴心的服务，赢得消费者信赖。甚至可以定期举办一些专家在线坐诊的活动，让消费者放心购买药品的同时享受与专家咨询的贴心服务。

　　市场发展变幻莫测，药品电商市场的未来也是扑朔迷离，在中国药品市场政策的客观环境下，网上药店要想发展，能做的还是“诚信立足，以人为本”。