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把病人当朋友构建和谐医患关系

http://www.cnophol.com 2008-10-27 15:38:58 中华眼科在线

    “完善服务方式,让患者看病不再难;提高医护质量,构建和谐医患环境”的论题进行探讨。如何在“剪不断理还乱”的医患关系中,切实提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担,狠刹医务人员收受回扣、红包、开单提成、滥检查、乱收费等损害人民群众利益的行为,院长们展开了集体会诊,并开出了许多良方。

  良方1

  医院首先要打扫自己的“卫生”

  省政协常委、达州市政协副主席、达州市中心医院院长李国友:目前医患关系的确不容乐观,有的患者将医院当成了包医百病的地方,患者如在医院死亡就是医院的责任,对医生、甚至院长进行人身攻击。再加上有的医院确实存在医生吃回扣等问题,因此“白衣天使”现在也成了“白眼狼”,医患关系到了非常紧张的地步。我认为,政府严重投入不足,是导致医疗行业出现问题的关键所在。流通领域、金融领域也有责任。只有“政府科学规划、保障投入,医院严格加强自身队伍建设,彻底整治流通领域”,才会真正地构建起和谐的医患关系。

  乐山市中医院院长陈文兴:在成都的名医院看病,连领导都要托熟人,对普通百姓来说就更难了。而去社区医院、地方医院就不这么难。看病难,难在医院分布得不合理,难在医务技术骨干分布得不合理。解决看病难、看病贵,我呼吁由政府来统筹规划医疗市场,为实现全民医保制定相应的政策法规。

  乐山市妇幼保健院院长侯革非:医院首先要打扫好自己的“卫生”,卫生行业主管部门要严格执法,坚决惩治那些行业内的相互欺诈行为,建立起短期和长期的“问责制”,这样才能为建造和谐医患关系营造一个良好的社会氛围。

  良方2

  “一站式”服务让病人明白消费

  绵阳市中心医院院长黎前德:由于我国社会综合实力不高,要靠政府为全体老百姓看病买单还不现实。群众看病难、看病贵形成的原因很复杂,单靠医院无法解决,当然有些原因是医院自身造成的,通过努力会做得更好。比如:为了让病人清楚收费的全过程,我们医院推行“一站式”服务流程,并在全院建立了医院查询系统,真正做到了让病人明明白白消费;控制医疗成本,减低病人负担,实行单病种限制费用。

  郫县中医院院长刘升:国家财力对医疗行业的投入是有限的,国家可通过宏观调控进行政策引导,比如对医院实行分类管理,大医院主要承担教育科研和疑难病症的攻关,社区医院承担常见病的治疗。制定不同类别医院的门槛费,通过价格杠杆实现病人的分流。同时,国家对医保体系还应立法规范。

  渠县人民医院院长李健:在财政投入不足的前提下,医院要发展,同时要做到“让老百姓看病不贵、看病不难”,这的确有一定的矛盾和困难。即便如此,也要在方便百姓就医、保障百姓切身利益的前提下,逐步推进医疗行业的改革,真正做到合理、平等、有序地分配医疗资源,让社会各阶层公平地分享改革成果。

 

(来源:医患网)(责编:zhanghui)

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