当前的医患关系紧张由多种因素导致，其中医务人员在患者面前暴露出来的人格优越感是重要原因之一。由于有些医务人员不能平等地对待患者，常使一些微小或很平常的矛盾激化，最近，在某市一家大医院发生的一起医疗纠纷就是如此情形。

　　事件：
　　一位老年女性患者因右上腹痛伴有黄疸被收入住院，经B超和临床医师检查，诊断其患有“胆管结石”，准备施行手术。手术中，主刀医师发现术前诊断的“胆管结石”并不存在，患者的肝脏已被恶性肿瘤占据，而且无法切除。于是，医生决定将手术改为胆管引流术。

　　手术后，患方向医师询问为什么会出现诊断错误，主管医师既没有从科学的角度进行分析，也未能诚恳地向患方解释误诊的原因，而是过分强调患者的客观条件，并往其他科室推脱责任，似乎认为误诊是无法避免的。显然，患方对医师的回答不能接受，引发了医疗纠纷。

　　评析：

　　由于人类对疾病认识的局限，医疗实践中的误诊现象是难以避免的，但出现误诊后，需要医务人员正视它，认真就误诊的原因和患方进行良好的沟通，并就下一步的医疗措施征求患方的意见。根据以往经验看，只要医务人员以诚恳的态度对待患者，认真执行各种诊疗常规，绝大多数患者对合理的误诊现象是能够理解的。相反，如果医务人员一味地强调客观原因，就很容易引起新的矛盾。所以，真诚与患者沟通是化解因误诊引发纠纷的重要环节。

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