一位医生在博客里以《医生你敢视患者如亲人吗？》为题，谈到当前医患关系的尴尬现状、医生面临的诸多委屈和不公，这些都是不争的事实。我对医生的待遇感到不安。

    不过，医生普遍对患者襟若寒蝉，避之唯恐不及，见到患者先想到如何自我保护，这种情况可以理解，但令人担忧。这样下去，医患关系岂不越变越糟？一位医生说得好，医生和患者其实都是弱者，弱者只有团结起来，才有希望。

    当然，由于患者对医疗工作不了解、医疗信息缺乏，加上社会舆论不恰当的导向，经常出现医患关系的极端现象，对有些患者“哀其不幸，怒其不争”，有些患者蛮不讲理，有些患者“倚穷卖穷”，对这些问题，医院、医生作为从业者，有必要想一些积极的办法。

    文首那位医生的文章谈到“一部分所谓的医疗行业外交家，眼下正风华正茂：只要其嘴上功夫好，专玩那片儿汤，表面文章做到家，即使病情耽误，病人家属亦对之感激涕零”。从正面理解这种现象，可以从中得到一点启示，有必要给医生们开设《患者心理学》课程。

    通过《患者心理学》的技巧，一是可以用帮助患者调适心情，辅助治疗；二是与患者更好地沟通，改善医患关系。

    医患矛盾大多来源于误解，把患者的心结解了，医患矛盾就解决了。

    回应作者的观点，我们不可能把患者当作亲人，也不能把患者当作敌人，那样的话，将医患关系将越搞越糟。我建议，应该把患者作为特殊顾客，这些顾客在身心上有毛病，比较脆弱和敏感。