摘 要：构建社会主义和谐社会是一项系统工程，和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。
 
      本文针对当前医患关系紧张，扰乱正常医疗秩序这一社会热点问题，具体分析了医患冲突攀升，医患矛盾凸现的原因，提出了改善医患关系的对策。文章认为，病人至上，完善医患沟通技巧是构建和谐医患关系的根本举措。
 
关键词：沟通和谐医患关系
 
        没有健康就没有经济和社会的进步，没有健康，建设小康社会乃至现代化国家就是一纸空文，医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看社会公平与进步，同时，和谐的医患关系也是医疗服务本身的客观要求。因此，提高医生职业素质，构筑一个良好健康的医患关系对促进卫生事业发展，保持社会的稳定和繁荣都具有非常理想的现实意义。
 
    1、和谐医患关系解析医患之间的关系本应该是和谐的、融洽的、同频共振的，然而近些年来，医患关系日趋紧张，医患之间冲突频发，医患纠纷层出不断，医院的医疗秩序扰乱了、影响了医院的正常运转和社会稳定，医患间矛盾已成为阻碍医院发展的最不和谐音。
 
        据中华医院管理学会2000年对全国326家医院的调查显示，发生医疗纠纷的比例占98%[2]。2005年对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的事件，一些大医院的医疗纠纷年赔偿额以百万元计。
 
       因此，从理论上探讨，方法上寻求对策是当前的一个重要课题，作者从基层临床的角度，就如何探索构筑和谐的医患关系作了分析，提出了解决的对策。
 
    1.1、和谐的医患关系是“三个代表”的重要体现，人民群众通过医疗服务感知政府对大众疾苦的关心。
 
    近代，不少仁人志士也一致尊崇教师和医生是社会的脊梁。因此，作为生命所托，健康所系的医护群体，承担着救死扶伤的崇高职责，更应站在“三个代表”的高度，大力弘扬治病救人、悬壶济世的崇高品德，做好广大人民群众的“健康守护神”。
 
　　1.2、构筑和谐社会是当今社会发展的主旋律，而和谐的医患关系是创建和谐医院的重要环节，更是构建和谐社会的健康保障，无德不成医。中国医学工作者历来遵循“以德为本”的行医理念，北宋宰相范仲淹也曾提出过“不为良相则为良医”的观点。
 
    1.3、医学发展和进步本身需要有一个和谐的环境，医患之间配合有利于疾病的诊治和康复。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科，其本身有很多值得研究的领域，患者和医生必须建立在充分信任、沟通的基础上科学选定治疗方案，这样才能使双方相互信任、相互配合，实现看好病、治好病的目标，如果患者单方面“自作主张”，又“盯紧”医院和医生，用过高的期望值要求医务人员“只能成功不能失败”，使广大医护人员在开展工作时“如临深渊”、“如履薄冰”，只会使应该得到适当技术治疗的病人得不到必要的技术保障，同时也难以达到最理想的疗效。
 
       因此，如何构筑和谐的医患关系成为医院管理的一个重要课题。

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